Доставка
Доставката на продуктите в онлайн магазина в рамките на България се извършва от куриерска фирма Спиди според желанието на купувача до:
- посочен от клиента адрес
- избран от клиента офис на куриерска фирма Спиди
Доставката на продуктите в онлайн магазина в рамките на България се извършва от куриерска фирма Спиди според желанието на купувача до:
Доставчикът информира купувача за транспортните и куриерските разходи непосредствено преди завършване на поръчката, като цената на доставката може да варира според продукта, метода и адреса на доставка избрани от купувача. При допълнително пренасочване на вече заявена поръчка от страна на купувача или при необходимост от повторно посещение на заявения адрес, купувачът заплаща цената на доставката в размери определени съгласно тарифата на куриера.
Срокът за изпълнение на поръчка е до 3 работни дни.
Поръчките се изготвят всеки работен ден от 08:00 ч. до 17:00 ч. Ако поръчката е завършена до 12:00ч. тя се обработва, опакова и предава в рамките на същия ден. Поръчки, завършени след 12:00 ч., се предават на следващия работен ден.
Възможни са изключения при специални поръчки и недостатъчна наличност на заявените продукти. В тези случаи когато срокът за изпълнение е по-дълъг от 3 работни дни, клиентът се уведомява от служител на онлайн магазина за забавянето чрез обаждане по телефона. Wax-shop.com не гарантира изрично наличността на стоката към момента на приключване на поръчката.
Поръчките до офис на куриерска фирма Спиди се получават съобразно работното време на съответния офис.Поръчки невзети до 7 работни дни от датата на пристигане в отбелязания офис се анулират и връщат към доставчика.
Поръчките до посочен от клиента адрес се доставят от понеделник до петък между 09.00 и 18.00 часа и събота между 09.00 и 13.00 часа до входната врата на сградата при осигурен достъп или до границата на дворното място. Куриерската услуга до адрес включва едно посещение до адреса на получателя, като при неуспешна доставка по причина, за която Спиди не отговаря, пратката се оставя в най-близкия офис и получателят се уведомява чрез електронно съобщение или на предоставения за контакт телефон за възможността да я получи от съответния офис в срока до връщането й към подателя. Върнатите в офис на Спиди поръчки трябва да бъдат взети до 7 работни дни от датата на пристигане в отбелязания офис. След изтичането на този срок, поръчката се анулира и връща към подателя без да има право на обезщетение.
За отдалечени места и официални празнични дни се доставят съобразно предварително фиксиран график.
В случай, че стоката не бъде доставена на купувача в рамките на посочения срок на доставка, то на купувача не се дължи обезщетение. Причини, които биха забавили доставката извън рамките на посочените в платформата на Wax-shop.com са: натоварване и брой поръчки за периода над средното и над обичайното за Доставчика; вина в куриерската фирма като например: ненавременна организация на куриера, прекомерна натовареност на куриера, непредвидими технически и информационни проблеми при куриера или метеорологични условия, възпрепятстващи куриера; непредвидими технически проблеми в системите на Доставчика; лоши метеорологични условия и др. форсмажорни обстоятелства, които биха попречили на нормалната организационна дейност на Доставчика.
Продуктите се предават на получателя срещу подпис, с който се удостоверява, че wax-shop.com е изпълнил поръчката. Получателят оглежда доставените продукти за транспортни повреди или други щети и предявява претенции в присъствието на куриера. С полагането на подпис на приемо-предавателен документ получателят овластява куриера да предаде от негово име на wax-shop.com сумата по общата стойност от фактурата за доставената стока, при избран метод на плащане наложен платеж.
Рискът от загуба или повреда на стоката преминава от wax-shop.com върху клиента в момента, в който той или упълномощено от него лице, различно от превозвача, приеме стоката.
В случай, че клиентът откаже да приеме продуктите, договорът за продажба от разстояние автоматично се прекратява и лицето, извършващо доставка я връща на wax-shop.com. В този случай цената за доставката и връщането се поема от клиента. Цената за доставка се поема от клиента и в случаите, когато след приемане на поръчаната стока получателят я връща в оригинална опаковка с ненарушена цялост, заводски дефекти и функционални неизправности и която стока отговаря на описанието в онлайн магазин wax-shop.com. В случай на връщане на дефектна или неотговаряща на описанието в онлайн магазина стока, цената за доставката за върнатата стока се поема от wax-shop.com.
